Bâtiment & artisanat · Tarn-et-Garonne
Sortir de la dépendance à une plateforme d'intermédiation
Un atelier dont la totalité des contacts venait d'une plateforme de mise en relation, avec une commission sur chaque chantier et aucune relation client directe.
Cas de figure illustratif, construit à partir de situations courantes. Aucune entreprise réelle n'est désignée et aucun chiffre de performance n'est avancé.
La situation de départ
- Commission prélevée sur chaque affaire
- Aucune maîtrise de l'image ni du discours
- Coordonnées du client jamais transmises directement
- Concurrence frontale sur le seul critère du prix
Ce qui a été mis en place
Un site propriétaire mettant en avant le travail réalisé, doublé d'un travail de référencement local pour capter les recherches directes.
- Galerie de réalisations photographiées, classées par type d'ouvrage
- Pages métier détaillées : essences, finitions, délais
- Référencement local sur les communes du bassin
- Formulaire de devis avec envoi de photos par le client
Effets attendus
- Les demandes directes ne supportent aucune commission
- La relation client s'établit sans intermédiaire dès le premier contact
- Le travail réalisé devient l'argument, à la place du prix
Effets attendus décrits à partir des leviers mis en place. Aucun chiffre de performance n'est publié tant qu'il n'a pas été mesuré sur douze mois.